家得宝在更快订单履行方面的投资已经提高了客户满意度,得分上升了超过4%。高管们强调,通过利用配送中心和本地商店来提高配送速度,增加了客户参与度和销售额。尽管面临消费者不确定性和销售增长低于预期等挑战,他们仍然专注于客户体验,包括更好的产品可用性和为专业人士提供的新工具,这显示了他们对效率和服务提升的承诺。为承包商引入的规划工具旨在简化项目管理并改善整体服务。
来源: https://www.supplychaindive.com/news/home-depot-fast-delivery-stocked-shelves/805890/