法航荷航马丁航空货运在2020年启动了一项为期五年的转型工作，旨在提升其商业战略、客户体验和可持续性。此项变革的关键是myCargo平台，目前处理了88%的预订，以及引入了带有人工智能功能的全球服务解决方案CRM360。公司还重组了其组织，以提高效率，并推出了可持续航空燃料的GoSAF项目。在运营方面，它实现了30%的净推荐值改进，并加强了对创新和客户服务的承诺。

来源: https://www.stattimes.com/air-cargo/air-france-klm-cargo-completes-five-year-digital-transformation-drive-1355475